宁波北仑区法院热情接待群众来访，认真处理群众来信，努力为民排忧解难，开创了信访工作的新局面。该院先后建立完善了首问责任制、来信来访登记和限时回复制度、复查听证制、交办、催办函制度、来信来访件的摘报和办结结果呈报制度、约访、下访、回访制度，以及综合情况通报制度和接受监督制度。
　　该区白峰镇一位八旬老太太在老伴去世后生活陷入了困境，由于自己没有亲生子女，而唯一的养子由于结婚后生活也不宽裕不愿赡养她。在万般无奈之下，老太太托邻居写了一封信给北仑法院，请求法庭解决其生活费。法官接到此信后，不是简单回个信就了之，而是驱车一个多小时到她家热心地看望她，并在细心地了解情况后，给予当场立案，当即向其养子送达起诉书和开庭传票，并在现场进行调解。审判人员还邀请了人民调解员参加调解，最终双方协议解除收养关系，养子给予养母一次性的赡养费一万元，既解决了老人的生活医疗问题，又解除了养子的家庭烦恼，双方当事人均表示非常满意。